法律文件

隐私政策

最后更新日期:2026年3月

1. 简介

在 YGO EATS,我们非常重视您的隐私。本隐私政策解释了我们如何收集、使用、存储和保护您在使用我们网站、服务和网站点餐系统时的个人信息。

使用我们的网站或服务,即表示您同意按照本隐私政策收集和使用信息。如果您不同意本政策,请不要使用我们的服务。

2. 我们是谁

YGO EATS 由Y-GO DIGITAL LTD运营,一家在英国注册的公司。

注册地址:
5 Brayford Square, London E1 0SG, United Kingdom
邮箱: hello@ygoeats.co.uk

我们是负责您个人信息的数据控制者。

3. 我们收集的信息

我们收集以下类型的信息:

3.1 您直接提供的信息

  • 联系信息: 当您提交咨询或请求演示时提供的姓名、邮箱地址、电话号码、公司名称和地址
  • 业务信息: 餐厅或外卖店详情、业务类型和服务需求
  • 沟通记录: 您发送给我们的邮件、消息和反馈

3.2 自动收集的信息

  • 技术数据: IP 地址、浏览器类型和版本、设备信息、操作系统
  • 使用数据: 访问的页面、页面停留时间、导航路径、来源网站
  • 位置数据: 基于 IP 地址的大致地理位置

3.3 来自第三方的信息

  • 由我们的支付合作伙伴处理的支付信息(我们不存储完整的支付卡详情)
  • 来自 Google Analytics 和类似服务的分析数据

4. 我们如何使用您的信息

我们将您的个人信息用于以下目的:

  • 提供服务: 处理您的咨询、设置您的账户、提供网站点餐系统服务
  • 沟通交流: 回复您的咨询、发送服务更新、提供客户支持
  • 改进服务: 分析使用模式、排除故障、提升用户体验
  • 营销推广: 在我们获得您同意的情况下,发送服务促销材料
  • 法律合规: 满足监管要求、响应法律请求、执行我们的条款
  • 安全保障: 防范欺诈、未经授权访问和其他安全风险

5. 处理的法律依据

根据英国和欧盟数据保护法,我们基于以下法律依据处理您的个人信息:

  • 合同: 为提供您请求的服务而必须进行的处理
  • 同意: 在您明确许可的情况下(例如用于营销沟通)
  • 合法利益: 用于业务运营、安全和服务改进(与您的权利相平衡)
  • 法律义务: 当法律要求我们处理数据时

6. 数据共享与第三方

我们可能与以下对象共享您的信息:

6.1 服务提供商

我们与值得信赖的第三方服务提供商合作,帮助我们运营业务,包括:

  • 托管和云服务提供商
  • 支付处理服务
  • 邮件和通讯服务
  • 分析和网站监控服务
  • 客户支持工具

这些提供商在合同上有义务保护您的信息,并仅将我们指定的目的使用。

6.2 业务转让

如果 Y-GO DIGITAL LTD 涉及合并、收购或资产出售,您的信息可能作为该交易的一部分被转让。

6.3 法律要求

如果法律要求或响应公共当局的有效法律请求,我们可能会披露您的信息。

7. 数据安全

我们实施适当的技术和组织措施来保护您的个人信息:

  • 传输中的数据加密(HTTPS/TLS)
  • 具有访问控制的安全服务器基础设施
  • 定期安全评估和监控
  • 员工数据保护培训
  • 事件响应程序

虽然我们努力保护您的信息,但通过互联网传输的任何方法都无法保证 100% 安全。我们不能保证绝对安全。

8. 数据保留

我们会在为实现本隐私政策所述目的所需的时间内保留您的个人信息:

  • 账户信息: 在您的账户处于活动状态时保留,并在之后为法律或业务目的保留合理期间
  • 沟通记录: 通常保留长达 6 年以履行法律义务
  • 分析数据: 以汇总或匿名形式无限期保留

您可以随时请求删除您的数据(参见下面的"您的权利")。

9. 您的权利

根据数据保护法,您对个人信息的权利包括:

  • 访问权: 请求获取我们持有的关于您的个人信息副本
  • 更正权: 请求更正不准确或不完整的信息
  • 删除权: 在某些情况下请求删除您的个人信息
  • 限制处理权: 请求限制我们使用您的数据的方式
  • 数据可携带权: 以结构化、机器可读的格式接收您的数据
  • 反对权: 反对某些类型的处理,包括直接营销
  • 撤回同意权: 在处理基于同意的情况下撤回同意

要行使这些权利,请通过 hello@ygoeats.co.uk 联系我们。我们将在收到您的请求后 30 天内回复。

10. Cookie 和追踪

我们的网站使用 Cookie 和类似技术来:

  • 记住您的偏好和设置
  • 分析网站流量和使用模式
  • 改进网站功能和用户体验
  • 提供基本的网站功能

我们使用的 Cookie 类型:

  • 必要 Cookie: 网站基本功能所需
  • 分析 Cookie: 帮助我们了解访客如何与网站互动
  • 偏好 Cookie: 记住您的设置和选择

您可以通过浏览器设置控制 Cookie。请注意,禁用某些 Cookie 可能会影响网站功能。

11. 儿童隐私

我们的服务不面向 16 岁以下的儿童。我们不会故意收集 16 岁以下儿童的个人信息。如果您是父母或监护人,并认为我们收集了您孩子的信息,请立即联系我们。

12. 政策变更

我们可能会不时更新本隐私政策。变更将发布在此页面上,并更新"最后更新日期"。我们鼓励您定期查看本政策。

重大变更将通过邮件或网站通知告知您。

13. 联系我们

如果您对本隐私政策或我们如何处理您的个人信息有任何疑问,请联系我们:

Y-GO DIGITAL LTD
5 Brayford Square, London E1 0SG, United Kingdom
邮箱:hello@ygoeats.co.uk

如果您认为我们未按照数据保护法处理您的数据,您还有权向英国信息专员办公室(ICO)提出投诉。